سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Charm Beauty، رضاكِ وراحة بالكِ هما أولويتنا. إذا واجهتِ أي مشكلة في المنتج الذي استلمتِه، أو إذا وصل المنتج خاطئًا أو تالفًا، يمكنكِ طلب استرجاعه أو استبداله بكل سهولة.

الشروط:

• يجب التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب للإبلاغ عن المشكلة.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• سيتم الترتيب لاستلام المنتج واستبداله بمنتج جديد مطابق، أو استرداد المبلغ حسب رغبتكِ.

خطوات الاسترجاع أو الاستبدال:

1. اتصلي بنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب ووصف المشكلة.
2. سيقوم فريق خدمة العملاء بتأكيد تفاصيل الاسترجاع أو الاستبدال.
3. سيتم ترتيب استلام المنتج وإرسال المنتج البديل أو استرداد المبلغ بأسرع وقت ممكن.

نحن نحرص على أن تكون تجربة التسوق مع Charm Beauty آمنة، موثوقة، ومريحة، مع ضمان الحصول على منتجات عالية الجودة تلبي توقعاتكِ.